سياسة الخصوصية

1. المعلومات التي نجمعها

نجمع المعلومات التي تقدمها مباشرة، والمعلومات الناتجة عند استخدامك لمنصتنا، وبيانات تقنية محدودة من جهازك أو متصفحك.

• معلومات الحساب: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور (مخزنة بشكل مشفر) وتفاصيل الملف الشخصي التي تختار تقديمها.
• بيانات المشاريع والتواصل: تفاصيل المشاريع والملاحظات ورسائل الدعم واستفسارات المنتجات والمحتوى الذي ترسله عبر لوحات التحكم أو النماذج.
• معلومات الدفع: تفاصيل الفوترة وسجلات المعاملات التي تتم معالجتها عبر شركاء الدفع لدينا. لا نخزن أرقام بطاقات الدفع الكاملة على خوادمنا.
• تفاعلات chatbot الذكاء الاصطناعي: الرسائل التي ترسلها إلى مساعد الذكاء الاصطناعي على الموقع، تُستخدم للرد على طلبك وتحسين جودة الخدمة.
• البيانات التقنية وبيانات الاستخدام: عنوان IP ونوع المتصفح ومعلومات الجهاز والصفحات التي تمت زيارتها وعناوين URL المرجعية وتفضيل اللغة وملفات تعريف الارتباط أو التقنيات المماثلة.

2. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات الشخصية لأغراض تجارية مشروعة، بما في ذلك:

• إنشاء حسابك وإدارته ولوحة تحكم العميل.
• تقديم خدمات التطوير وتحديثات المشاريع ودعم العملاء.
• معالجة المدفوعات والفواتير والسجلات المالية ذات الصلة.
• الرد على استفسارات المنتجات وطلبات الشراكة ومحادثات chatbot.
• إرسال إشعارات متعلقة بالخدمة وتنبيهات الأمان والرسائل الإدارية.
• تحليل استخدام الموقع لتحسين الأداء والأمان وتجربة المستخدم.
• الامتثال للالتزامات القانونية وإنفاذ شروط الخدمة لدينا.

3. الأسس القانونية للمعالجة (مستخدمو المنطقة الاقتصادية الأوروبية/المملكة المتحدة)

عندما تتطلب قوانين حماية البيانات المعمول بها أساسًا قانونيًا، نعتمد على: تنفيذ العقد (تقديم خدماتنا)، والمصالح المشروعة (تشغيل وتحسين منصتنا ومنع الاحتيال والتواصل مع العملاء)، والموافقة (عند الحاجة للتسويق الاختياري أو ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية)، والالتزام القانوني.

4. كيف نشارك المعلومات

لا نبيع معلوماتك الشخصية. قد نشارك المعلومات مع:

• مقدمو الخدمات: الاستضافة وتوصيل البريد الإلكتروني والتحليلات ومعالجة المدفوعات (مثل Tazapay) ومزودي بنية الذكاء الاصطناعي الذين يعالجون البيانات نيابة عنا بموجب ضمانات تعاقدية.
• المستشارون المحترفون: المحامون أو المحاسبون أو المدققون عند الضرورة المعقولة.
• عمليات نقل الأعمال: في سياق اندماج أو استحواذ أو بيع أصول، مع استمرار حماية بياناتك.
• المتطلبات القانونية: عندما يقتضي القانون أو أمر المحكمة ذلك، أو لحماية حقوق AppRoots وسلامة مستخدمينا أو الآخرين.

5. نقل البيانات الدولي

قد تعالج AppRoots وتخزن المعلومات في بلدان غير بلدك. عند الحاجة، نستخدم ضمانات مناسبة مثل البنود التعاقدية القياسية أو آليات مماثلة لحماية عمليات النقل عبر الحدود.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم الخدمات والوفاء بالمتطلبات القانونية والمحاسبية وحل النزاعات وإنفاذ اتفاقياتنا. عندما لم تعد البيانات مطلوبة، نحذفها أو نجعلها مجهولة وفقًا لممارسات الاحتفاظ لدينا.

7. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة للحفاظ على تسجيل دخولك وتذكر تفضيلات اللغة والحفاظ على الأمان وفهم كيفية استخدام موقعنا. يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح. قد يؤدي تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط إلى تقييد وظائف المنصة.

8. الأمان

نطبق تدابير إدارية وتقنية وتنظيمية مصممة لحماية المعلومات الشخصية، بما في ذلك ضوابط الوصول والتشفير أثناء النقل وممارسات الاستضافة الآمنة. لا توجد طريقة نقل أو تخزين آمنة تمامًا، ولا يمكننا ضمان أمان مطلق.

9. حقوقك وخياراتك

اعتمادًا على موقعك، قد يكون لديك حقوق في الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو تقييدها أو نقلها، والاعتراض على معالجة معينة. يمكنك أيضًا سحب الموافقة عندما تكون المعالجة قائمة على الموافقة. لممارسة هذه الحقوق، راسل privacy@approots.net. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل الرد. قد يكون لديك أيضًا الحق في تقديم شكوى إلى سلطتك المحلية لحماية البيانات.

10. خصوصية الأطفال

خدماتنا غير موجهة للأفراد دون سن 16 عامًا، ولا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قدم لنا بيانات شخصية، تواصل معنا وسنتخذ الخطوات المناسبة لحذفها.

11. روابط الأطراف الثالثة

قد يربط موقعنا بمواقع أطراف ثالثة أو منتجات تجريبية أو تطبيقات عملاء. لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لتلك الأطراف. نشجعك على مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهم قبل تقديم معلومات شخصية.

12. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. عند إجراء تغييرات جوهرية، سنحدث تاريخ السريان أعلاه و، عند الاقتضاء، نقدم إشعارًا إضافيًا على موقعنا. يشكل الاستمرار في استخدام خدماتنا بعد سريان التغييرات قبولًا للسياسة المحدثة.