Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información que usted proporciona directamente, información generada cuando usa nuestra plataforma y datos técnicos limitados de su dispositivo o navegador.

• Información de cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña (almacenada de forma cifrada) y detalles de perfil que elija proporcionar.
• Datos de proyectos y comunicación: detalles de proyectos, comentarios, mensajes de soporte, consultas de productos y contenido enviado a través de paneles o formularios.
• Información de pago: datos de facturación y registros de transacciones procesados por nuestros socios de pago. No almacenamos números completos de tarjetas en nuestros servidores.
• Interacciones con el chatbot de IA: mensajes enviados a nuestro asistente de IA en el sitio, utilizados para responder a su solicitud y mejorar la calidad del servicio.
• Datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, páginas visitadas, URLs de referencia, preferencia de idioma y cookies u tecnologías similares.

2. Cómo Usamos su Información

Utilizamos información personal para fines comerciales legítimos, incluyendo:

• Crear y administrar su cuenta y panel de cliente.
• Prestar servicios de desarrollo, actualizaciones de proyectos y soporte al cliente.
• Procesar pagos, facturas y registros financieros relacionados.
• Responder a consultas de productos, solicitudes de asociación y conversaciones del chatbot.
• Enviar avisos relacionados con el servicio, alertas de seguridad y mensajes administrativos.
• Analizar el uso del sitio para mejorar el rendimiento, la seguridad y la experiencia del usuario.
• Cumplir obligaciones legales y hacer cumplir nuestros Términos de Servicio.

3. Bases Legales para el Tratamiento (Usuarios del EEE/Reino Unido)

Cuando las leyes de protección de datos aplicables requieren una base legal, nos basamos en: ejecución de un contrato (prestación de nuestros servicios), intereses legítimos (operar y mejorar nuestra plataforma, prevenir fraudes y comunicarnos con clientes), consentimiento (cuando sea necesario para marketing opcional o cookies no esenciales) y obligación legal.

4. Cómo Compartimos la Información

No vendemos su información personal. Podemos compartir información con:

• Proveedores de servicios: alojamiento, entrega de correo, analítica, procesamiento de pagos (como Tazapay) e infraestructura de IA que procesa datos en nuestro nombre bajo salvaguardas contractuales.
• Asesores profesionales: abogados, contadores o auditores cuando sea razonablemente necesario.
• Transferencias comerciales: en relación con una fusión, adquisición o venta de activos, sujeto a la protección continua de sus datos.
• Requisitos legales: cuando lo exija la ley, una orden judicial o para proteger los derechos, la seguridad y la integridad de AppRoots, nuestros usuarios u otros.

5. Transferencias Internacionales de Datos

AppRoots puede procesar y almacenar información en países distintos al suyo. Cuando sea necesario, utilizamos salvaguardas apropiadas como cláusulas contractuales tipo o mecanismos equivalentes para proteger las transferencias transfronterizas.

6. Conservación de Datos

Conservamos la información personal solo el tiempo necesario para prestar servicios, cumplir requisitos legales y contables, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Cuando los datos ya no sean necesarios, los eliminamos o anonimizamos conforme a nuestras prácticas de retención.

7. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mantener su sesión, recordar preferencias de idioma, mantener la seguridad y comprender cómo se usa nuestro sitio. Puede controlar las cookies en la configuración de su navegador. Desactivar ciertas cookies puede limitar la funcionalidad de la plataforma.

8. Seguridad

Implementamos medidas administrativas, técnicas y organizativas diseñadas para proteger la información personal, incluyendo controles de acceso, cifrado en tránsito y prácticas de alojamiento seguro. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, y no podemos garantizar seguridad absoluta.

9. Sus Derechos y Opciones

Según su ubicación, puede tener derechos de acceso, corrección, eliminación, restricción o portabilidad de sus datos personales, y a oponerse a ciertos tratamientos. También puede retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento. Para ejercer estos derechos, escriba a privacy@approots.net. Podemos verificar su identidad antes de responder. También puede tener derecho a presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos.

10. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años y no recopilamos conscientemente información personal de niños. Si cree que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctenos y tomaremos las medidas apropiadas para eliminarlos.

11. Enlaces de Terceros

Nuestro sitio web puede enlazar a sitios de terceros, productos demo o aplicaciones de clientes. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos terceros. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionar información personal.

12. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando hagamos cambios materiales, actualizaremos la fecha de vigencia anterior y, cuando corresponda, proporcionaremos aviso adicional en nuestro sitio web. El uso continuado de nuestros servicios después de que los cambios entren en vigor constituye aceptación de la política actualizada.